我要为孩子的健康讨个说法。”张女士表示，达利园经常做广告宣称自己的产品质量好，实际上卖给消费者的却这样卫生不达标的食品，这让她很难接受，所以拨打了达利园公司的投诉电话。“厂家称：你又没吃，就没给你造成什么损失。”张女士称，她8月21日拨打了达利园公司投诉电话，详细叙述了事情原委后，达利园公司一位郑姓负责人回复他称，带有头发的面包顾客并未食用，没有给顾客造成什么损失，公司只会按规定作出“一赔十”的产品补偿，随后便没了音信，至今未有人登门查看了解情况。
“我当时心都凉了，很失望，达利园公司太不负责任了。”张女士称，达利园作为一个品牌大公司，不仅没有把好产品质量关，消费者食用了有问题的食品，公司也未做出带有诚意的道歉，总是拿出“一赔十”来说事。张女士称，自己的女儿还有很多同事的孩子，都在食用达利园的法式软面包，出现卫生问题，很可能整个批次的产品都受影响，有责任的厂家应该对消费者做出积极的答复，说明事情原由，诚恳道歉，这既是对我们消费者负责任，也是对公司的形象和未来发展负责任。